Посетители
Кто прямо сейчас находится на сайте, на какой странице и с какого устройства.
Посетители на страницах · «N онлайн»
В таблице показаны ТОЛЬКО те, кто на сайте сейчас: ушедшие исчезают из списка. Присутствие держится в памяти 5 минут с последнего сигнала виджета, страница сама перезапрашивает данные каждые 10 секунд. За один раз отдаётся не больше 500 посетителей.
Что происходит: Отдельного «журнала визитов» здесь нет: список — это срез текущего момента.
Поиск
Фильтрует уже загруженные строки по любому видимому полю: имя, email, телефон, заголовок и URL страницы, ОС, браузер, устройство, город, страна, IP, отдел, а также заметки о посетителе. Работает мгновенно, без обращения к серверу.
Клик по строке
Открывает диалог с этим посетителем: существующий, если он есть, иначе создаётся новый пустой. Так начинают разговор первыми.
Колонка «Онлайн»
Сколько времени посетитель непрерывно на сайте — «< 1 мин», «12 мин», «1 ч 05 мин».
Колонка «Статус»
«Онлайн» — вкладка активна; «Вкладка свёрнута» — страница открыта, но посетитель переключился на другую вкладку или свернул окно.
Колонка «Чат»
Сплошная иконка — у посетителя есть открытый диалог; пунктирная — он открыл виджет, но ещё ничего не написал; пусто — виджет не трогал.
Колонка «Отдел»
Отдел активного диалога посетителя, а при его отсутствии — отдел, закреплённый за самим посетителем.
Колонки «Страница» и «URL»
Заголовок и адрес страницы, на которой посетитель находится прямо сейчас, — главный контекст для первой фразы.
Заголовок любой колонки
Клик сортирует таблицу по ней, повторный клик разворачивает порядок. При сортировке не по времени онлайн вторым ключом идут те, кто на сайте меньше.