Профиль
Ваши личные данные, пароль, отображение в виджете и личный график.
Аватар
Кружок с инициалами в верхней карточке. Клик открывает выбор файла: JPG, PNG, GIF, WebP или BMP до 5 МБ. Аватар видят коллеги в чатах и посетители в шапке виджета (там он ужимается до 72 px).
Что происходит: Сохраняется сразу при выборе файла, кнопку «Сохранить профиль» нажимать не нужно.
Кнопка «Имя»
Как вас подписывают в переписке: в ленте диалога, в списке операторов, в подписи исходящих писем и в виджете у посетителя. До 100 символов, HTML вырезается.
Это же адрес входа в кабинет и адрес для писем о приглашениях и сбросе пароля. Меняется вместе с логином.
Что происходит: Если такой адрес уже занят другим аккаунтом, сохранение вернёт ошибку 409. Подтверждение нового адреса письмом не запрашивается — вход сразу идёт по новому.
Должность (для подписи в письмах)
Текстовое поле до 100 символов, хранится в профиле. Задумано как вторая строка подписи вида «Имя, Должность».
Что происходит: Сейчас в отправляемые письма не подставляется: обе ветки отправки почты читают из профиля только имя. В подпись попадают имя оператора и название почтового канала.
Новый пароль (оставьте пустым, если не менять)
Смена собственного пароля. Минимум 8 символов, максимум 256. Пустое поле означает «пароль не трогать» — остальные поля сохраняются как обычно.
Текущий пароль
Появляется только когда вы начали вводить новый пароль. Без него сервер отказывает в смене (400), при неверном — 403. Требование добавлено, чтобы чужой доступ к незапертой сессии не превращался в захват аккаунта.
Что происходит: После успешной смены все прочие сессии и устройства разлогиниваются, push-подписки этих устройств снимаются. Текущая вкладка получает новый токен и остаётся в кабинете.
Сохранить профиль
Отправляет разом имя, email, должность и пароль. Если ни одно поле не изменено, покажет «Нет изменений» и запроса не будет.
Что происходит: Не более 30 сохранений профиля за 15 минут — общий лимит с изменением статуса и рабочих часов, дальше сервер отвечает «Too many profile updates».
Показывать меня в виджете
Когда включено, ваше имя и аватар попадают в список операторов, который виджет показывает посетителю до начала диалога. Выключение прячет вас от посетителей, но никак не влияет на назначение диалогов и уведомления.
Что происходит: Сохраняется мгновенно при переключении, отдельной кнопки нет. Посетитель увидит изменение при следующей загрузке виджета на своей странице.
По умолчанию: Включено
Моё рабочее время
Личный график на семь дней: галочка дня и время «с — по». Снятая галочка = выходной. Вне этих часов вам не приходят уведомления о новых сообщениях, а сервер раз в минуту сам переводит вас в Офлайн и обратно в Онлайн (см. раздел «Статус оператора»).
Что происходит: Время считается в часовом поясе организации (Настройки → Расписание, по умолчанию Europe/Moscow), а не в поясе вашего компьютера. Пока расписание ни разу не сохранено, ограничения нет — вы доступны круглосуточно, хотя форма уже показывает пн–пт 09:00–18:00.
По умолчанию: В форме предзаполнено пн–пт 09:00–18:00, сб и вс выключены
Сохранить расписание
Отдельная кнопка: рабочие часы сохраняются независимо от имени и пароля. Кнопка «Сохранить профиль» их не отправляет.
Удалить мой аккаунт
Двухшаговое удаление собственного аккаунта: после подтверждения вы теряете доступ, все ваши сессии рвутся, push-подписки снимаются. Переписки с клиентами остаются в базе.
Что происходит: Владельцу организации кнопка не показывается — сначала нужно передать роль владельца другому агенту в разделе «Агенты».