Коротко о Chaport
Chaport — зарубежная платформа для клиентских коммуникаций, основана в 2014 году, по данным компании насчитывает более 30 000 пользователей и развивается самостоятельно (self-funded). Продукт включает веб-виджет чата, чат-ботов, базу знаний и объединяет сообщения из нескольких каналов в одном интерфейсе.
Виджет Chaport локализован на 30+ языков, включая русский, а приложение оператора доступно на русском, английском, испанском и немецком. Это зрелый продукт со своей международной аудиторией — ниже мы нейтрально сравним его со Связио по параметрам, которые важны российскому бизнесу.
Когда стоит рассмотреть альтернативу
Типичные ситуации, когда российские компании ищут замену зарубежному чату
Серверы в РФ и ФЗ-152
Если требования к персональным данным клиентов включают хранение на территории России, Связио держит данные на серверах в Москве (SmartApe). Chaport страну и расположение серверов публично не раскрывает.
Рублёвые тарифы
Chaport публикует цены в USD и EUR. Если вы хотите видеть фиксированный прайс в рублях без конвертаций и зависимости от курса — у Связио Бизнес 990 ₽/мес, Про 1990 ₽/мес.
ВКонтакте и Max.ru
У Chaport поддерживаются Telegram, Facebook Messenger и Viber, но нет интеграций с ВКонтакте и Max.ru. Для российской аудитории это часто ключевые каналы — у Связио они есть.
Русскоязычная поддержка
Документация Chaport в основном на английском. Если для команды важна поддержка и чат-техподдержка на русском — Связио отвечает в Telegram, по email и через Max.ru.
Связио vs Chaport: сравнение
Ключевые параметры — честно, с учётом того, что у Связио есть и чего пока нет
| Параметр | Связио | Chaport |
|---|---|---|
| Серверы в РФ | ✓ Москва (SmartApe) | ⚠ Не раскрывается публично |
| Русскоязычный интерфейс | ✓ Полностью на русском | ✓ Виджет и приложение оператора на русском |
| Рублёвая оплата | ✓ Т-Банк, 54-ФЗ чеки | ⚠ Цены в USD/EUR, уточняйте на chaport.com/pricing |
| Бесплатный тариф | ✓ 1 оператор, 50 диалогов/мес, навсегда | ✓ Free: 2 оператора, история 60 дней |
| Веб-виджет на сайт | ✓ Shadow DOM, <50 КБ | ✓ Есть |
| Telegram | ✓ Полная (Bot API) | ✓ Есть |
| ВКонтакте | ✓ Long Poll API | ✗ Нет |
| Max.ru (TamTam) | ✓ Bot API | ✗ Нет |
| Email (IMAP/SMTP) | ✓ Threading, вложения, tracking pixel | ✓ Есть |
| ✗ Пока нет | ✗ В публичном списке не указан | |
| Facebook Messenger | ✗ Нет | ✓ Meta for Business |
| Viber | ✗ Нет | ✓ Есть |
| Омниканальная очередь | ✓ Все каналы в одном окне | ✓ Единая inbox |
| Триггерный чат-бот | ✓ На Про, state machine | ✓ На Unlimited, FAQ-бот |
| LLM-бот (авто-ответы GPT) | ⚠ AI-улучшение текста (YandexGPT), не автобот | ⚠ Явно как LLM не заявлен, уточняйте на chaport.com |
| Мобильные и десктоп-приложения | ✓ Windows, macOS (Intel + Apple Silicon), Android, iOS | ✓ iOS, Android, Windows, macOS |
| Bitrix24 | ✓ Лиды из чата | ✗ Нет (есть HubSpot, Zapier) |
| Стартовый платный тариф | Бизнес 990 ₽/мес | Pro $29/€29/мес (по chaport.com/pricing) |
Данные актуальны на апрель 2026. Для проверки актуальной информации по Chaport рекомендуем посетить chaport.com и страницу тарифов chaport.com/pricing.
Где сильнее Chaport
Честно: в ряде сценариев Chaport подходит лучше
Международные каналы
Facebook Messenger и Viber — из коробки. Если у бизнеса аудитория в СНГ, странах ЕС или в международном e-commerce, Chaport закрывает эти каналы сразу.
Zapier и 4000+ интеграций
Chaport подключается через Zapier к тысячам внешних сервисов. У Связио — прямая интеграция с Bitrix24 и виджет JS API, но полноценного Zapier-коннектора пока нет.
Широкая локализация виджета
Виджет Chaport поддерживает 30+ языков и автоматически определяет язык посетителя. Для мультиязычных сайтов с клиентами из разных стран это готовое решение.
Где сильнее Связио
Сценарии, в которых Связио даёт ощутимое преимущество для российского бизнеса
Серверы в Москве и ФЗ-152
Данные клиентов хранятся на российских серверах. Для компаний, работающих с персональными данными граждан РФ, это снимает вопросы ФЗ-152 и 242-ФЗ.
ВКонтакте и Max.ru
Два ключевых российских канала, которых у Chaport нет. Подключаются за 5 минут: токен сообщества VK, токен бота Max.ru — и сообщения идут в общую очередь вместе с сайтом и Telegram.
Прозрачная рублёвая цена
Бизнес — 990 ₽/мес, Про — 1990 ₽/мес. Никаких калькуляторов, курсовых скачков и валютных комиссий. Оплата через Т-Банк с 54-ФЗ чеками.
AI-улучшение текста на YandexGPT
Оператор пишет черновик — одна кнопка, YandexGPT Lite выравнивает стиль, добавляет вежливость и исправляет опечатки. Доступно на Про.
Как выглядит интерфейс Связио
Рабочее окно оператора, список диалогов, мультиканальная лента
