Действия над сообщением (⋯)
Меню у каждого сообщения: копирование, правка, удаление у клиента и восстановление.
Копировать текст / Скопировать ссылку
«Скопировать ссылку» даёт прямую ссылку на это конкретное сообщение — открыв её, коллега попадёт в диалог с прокруткой к нему.
Скачать файл / Скачать файлы
Открывает вложение сообщения. Пункт есть только у сообщений с прикреплёнными файлами.
Редактировать
Доступно только для своих сообщений и только там, где правку принимает сам канал: чат на сайте, Telegram, Max — без ограничения по времени; ВКонтакте — в течение 24 часов после отправки. В почте и на Авито отправленное не редактируется, пункта нет. Уже скрытое от клиента сообщение править нельзя.
Удалить у клиента
Убирает сообщение у клиента и оставляет строку в вашей ленте с пометкой, кто и когда её скрыл. Пункт показывается, только если сообщение действительно исчезнет у клиента: чат на сайте — всегда; Telegram — в течение 48 часов и не больше одного вложения; ВКонтакте — в течение 24 часов; Max и Авито — только без вложений (Авито — в течение часа). В почте отозвать письмо нельзя, пункта нет.
Что происходит: Владелец и администратор могут скрыть любое сообщение, оператор — только своё. Если сообщение уже ушло клиенту оффлайн-письмом, перед подтверждением показывается предупреждение: из почтового ящика его не отозвать.
Восстановить
Возвращает скрытое сообщение в вашу ленту и снимает пометку. В мессенджере у клиента оно при этом уже удалено — восстановление касается только истории в Связио.
Что происходит: Право зависит от того, КТО скрыл, а не кто написал: оператор может отменить только своё скрытие, решение администратора он отменить не может.
Удалить (для комментария)
Внутренний комментарий клиенту не уходил, поэтому удаляется физически и без следа.
Что происходит: Удалить может ТОЛЬКО автор комментария. Владелец и администратор здесь исключения не получают — чужую заметку не удалит и не отредактирует никто, сервер отвечает «Cannot delete this note».