Чат-боты — список
Список сценариев автоматических диалогов: включение, публикация, копирование, аналитика прохождения.
Переключатель в строке бота (Активен / Выключен)
Разрешает запуск бота. Выключенный бот не стартует, даже если он выбран в триггере и опубликован.
По умолчанию: Новый бот создаётся выключенным
Черновик
Пометка означает, что бот ни разу не публиковался. Запускается всегда опубликованная версия, а не то, что открыто в редакторе. Пока публикации нет, бот не стартует ни по какому триггеру.
v1, v2, … рядом с именем
Номер опубликованной версии. Увеличивается на единицу при каждой публикации.
Имя бота
Одиночный клик открывает редактор сценария, двойной клик — переименование на месте (Enter — сохранить, Esc — отменить).
Аналитика (значок диаграммы)
Показывает за последние 30 дней: «Сессий (30 дней)» — сколько раз бот запускался; «Завершено» — сколько сессий дошли до конца сценария; «На оператора» — сколько передано человеку; «Ср. длительность» — среднее время сессии. Ниже «Прохождение по нодам» — сколько сессий дошло до каждого узла и какая это доля от всех запусков.
Дублировать (значок копии)
Создаёт копию с именем «… (copy)». Копируется только черновик; копия не опубликована и выключена — её нужно открыть, опубликовать и включить.
Удалить (значок корзины)
Удаляет бота после подтверждения. Вместе с ним удаляются его сессии и аналитика. Триггеры, ссылавшиеся на этого бота, останутся и будут показывать «Бот удалён».
Создать бота
Создаёт пустой сценарий и сразу открывает редактор. Бот создаётся выключенным и неопубликованным.
Или используйте шаблон
Три готовых сценария (виден только когда ботов ещё нет): «Приветствие + маршрутизация» — приветствие и три кнопки с передачей в отдел; «Квалификация лида» — сбор имени, email и вопроса с последующей передачей; «FAQ-бот» — ответы на частые вопросы кнопками. Шаблон создаётся как черновик: отделы в узлах «Действие» нужно выбрать самому, тексты в шаблонах английские.