Чат-боты · Тариф Про

Создайте чат-бота один раз — запустите в веб-виджете, Telegram, VK и MAX

Визуальный редактор сценариев, 8 типов нод, валидируемый ввод, вебхуки в любой API и передача живому оператору в один клик. Без кода, без зависимости от разработчиков, без платы за диалог.

Начать 7-дневный триал Про Полный гайд по конструктору
Веб-виджет Telegram VK MAX
Конструктор чат-ботов Связио — визуальный редактор со сценарием и выбранной нодой «Кнопки»

8 типов нод. Без единой строчки кода.

Перетащите ноду на холст, соедините со следующей, заполните текстовое поле. Это весь процесс. Остальное делает движок.

Старт

Точка входа любого сценария. Одна на бота.

Сообщение

Отправка текста с подстановкой переменных. Опциональная задержка перед отправкой — чтобы бот не выглядел роботом.

Кнопки

Сообщение плюс inline-клавиатура. У каждой кнопки своя исходящая ветка. Автофолбэк на нумерованный текст для каналов без клавиатур.

Ввод

Сбор свободного текста с встроенной валидацией: text, email, phone. Ответ сохраняется в переменную.

Условие

Ветвление по переменным или полям профиля посетителя. AND-логика, проверка сверху вниз, default-ветка.

Действие

Передать в отдел или оператору, закрыть сессию, задать переменную, записать в профиль посетителя.

Задержка

Пауза 0–10 секунд между сообщениями. Делает диалог живым, а не механическим.

Вебхук

Вызов любого HTTPS API. Маппинг полей JSON-ответа в переменные сессии. Ветвление по success/error.

Один сценарий, все каналы

Соберите один раз. Запустите везде.

Наш движок независим от канала. Диспетчер рисует каждую ноду в нативном формате платформы — inline-клавиатуры для Telegram и MAX, keyboard JSON для VK, Socket.IO-события для веб-виджета. Вы об этом не думаете.

На каналах без клавиатур кнопки автоматически превращаются в нумерованный текст. Клиент отвечает «1» или «2», и движок обрабатывает это как клик. Ни строчки fallback-кода.

Конструктор чат-ботов Связио — нода «Ввод» для сбора email с валидацией
Конструктор чат-ботов Связио — нода «Действие», запись email в профиль посетителя
Передача оператору

Бот квалифицирует. Человек закрывает сделку.

Нода «Действие» включает assign_department, assign_agent и close. Когда бот закончил квалифицировать посетителя, он направляет диалог в нужную команду — все собранные переменные уже видны в инбоксе.

Оператор видит баннер в каждом диалоге с активной сессией бота и может остановить его одним кликом — независимо от сложности сценария.

От идеи до работающего бота — 10 минут

1

Откройте редактор

Дашборд → Чат-боты → Новый бот. Пустой холст с нодой «Старт».

2

Перетащите нужные ноды

Сообщение, Кнопки, Ввод, Условие, Действие, Задержка или Вебхук. Соедините их линиями.

3

Заполните текст и переменные

Используйте синтаксис {{имя}} для подстановки всего, что бот собрал раньше.

4

Выберите триггер запуска

По запросу посетителя, при загрузке страницы, когда все операторы оффлайн или по совпадению ключевого слова / URL.

5

Опубликуйте — и сразу везде

Веб-виджет, Telegram-боты, сообщества VK и каналы MAX одновременно начинают работать по новому сценарию. Черновик правится, не ломая прод.

Рабочие сценарии, которые можно скопировать

Полный гайд разбирает каждый из них шаг за шагом.

SaaS

Квалификация лида

Три вопроса → оценка лида → тёплые в продажи, холодные в онбординг. Собирается за ~10 минут, одинаково работает на сайте и в Telegram.

E-commerce

Проверка статуса заказа

Бот спрашивает номер заказа и email, вебхук запрашивает ваш бэкенд магазина, возвращает трек или эскалирует в поддержку при любой ошибке.

Нерабочее время

Ночной бот

Запускается только когда все операторы оффлайн. Собирает email и вопрос, кидает сводку в Telegram-канал утренней смены через вебхук.

Частые вопросы

Нужно ли уметь программировать?
Нет. Редактор полностью визуальный. Единственное место, где пригодится техническое мышление, — нода «Вебхук», но и там вы просто указываете URL и сопоставляете поля JSON.
Один сценарий реально работает и на сайте, и в Telegram?
Да. Движок независим от канала. Сценарий собирается один раз; диспетчер переводит каждую ноду в нужный транспорт для каждого канала.
На каком тарифе доступны чат-боты?
Тариф Про. В него также входят ИИ-ассистент, триггеры, отделы, аналитика, безлимит операторов, White Label и 10 Telegram-ботов. 7-дневный бесплатный триал без привязки карты.
Можно ли вызывать свой API?
Да, через ноду «Вебхук». Только HTTPS, с SSRF-защитой от приватных подсетей, таймаутом до 15 секунд и ограничением ответа в 256 KB. Мапите поля ответа в переменные и ветвитесь по success/error.
Что будет, если клиент перестанет отвечать?
Сессии завершаются по таймауту, а диалог помечается как требующий внимания оператора. Никто не теряется в тишине.
Как оператор может вмешаться?
В каждом диалоге с активной сессией бота видна кнопка «Остановить бота». По одному клику сессия завершается, диалог передаётся оператору со всеми собранными переменными.
Можно ли запускать несколько сценариев бота одновременно?
Да. Можно создать несколько сценариев с независимыми триггерами — например, приветственный сценарий при загрузке страницы, сценарий квалификации лида после открытия чата, и ночной сценарий, который работает только когда все операторы оффлайн. В одном диалоге одновременно сценарии не выполняются — движок выбирает тот, у которого выше приоритет.
Есть ли аналитика по сессиям чат-бота?
Да. Каждая сессия пишет лог пройденных нод. В аналитике по каждой ноде видно, сколько уникальных сессий её достигли, воронку с drop-off, среднюю длительность и разбивку по статусам завершения (завершено, передано оператору, таймаут). Сразу видно, где пользователи теряются, и можно поправить мёртвые ветки.
Как протестировать бота перед публикацией?
Черновик и опубликованная версия разделены. Правите черновик — боевой бот продолжает работать. Готовы — нажимаете Опубликовать, новый сценарий запускается для новых сессий. Уже начатые сессии продолжаются на той версии, на которой стартовали.
Полный технический гайд

Начните собирать — 7 дней бесплатно

Полный доступ к тарифу Про. Все типы нод. Все каналы. Без привязки карты.

Создать бесплатный аккаунт