Что виджет хранит в браузере
Пригодится для политики конфиденциальности и баннера cookie. Виджет не ставит cookie и не подключает сторонние счётчики. Он соединяется только с сервером Связио (https://app.svyazio.ru) по HTTPS и WebSocket и передаёт адрес и заголовок страницы, источник перехода, UTM-метки и сведения о браузере.
localStorage
| Ключ | Зачем |
|---|---|
svyazio_visitor_id_<orgId> | Анонимный ID посетителя — по нему виджет узнаёт вернувшегося человека. |
svyazio_conv_id_<orgId> | ID текущего диалога, чтобы показать историю переписки. |
svyazio_visitor_token_<orgId> | Подпись, подтверждающая, что ID принадлежит этому браузеру. |
svyazio_chatbot_meta_<orgId> | Кнопки чат-бота в истории сообщений. |
svyazio_csat_<orgId>_<диалог> | Когда посетителю предлагали оценить диалог. |
svyazio_expanded | Включён ли большой режим окна. |
svyazio_visitor_blocked | Отметка, что оператор заблокировал посетителя. |
sessionStorage — очищается при закрытии вкладки
| Ключ | Зачем |
|---|---|
svyazio_utm_<orgId> | UTM-метки первого захода за сессию. |
svyazio_auto_opened_<orgId> | Автооткрытие чата уже срабатывало. |
svyazio_teaser_shown_<orgId> | Всплывающее приветствие уже показывали. |
Ключи старых версий
У посетителей, которые общались с вами до обновления виджета, могут оставаться ключи без orgId в названии: svyazio_visitor_id, svyazio_conv_id и svyazio_chatbot_meta_<groupID>. Виджет их читает для совместимости; при выходе пользователя из аккаунта удаляйте их вместе с остальными — см. рецепт.
Если хранилище браузера недоступно (приватный режим, запрет сохранения данных), виджет всё равно работает, но помнит посетителя только до перезагрузки страницы.