Пользовательское Соглашение

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Пащенко Эдуард Леонидович (ОГРНИП 321237500279053).

1.2. Заказчик — физическое лицо, ИП или юридическое лицо, совершившее Акцепт Оферты.

1.3. Сервис «Связио» (Svyazio) — облачное программное обеспечение (SaaS), исключительные права на которое принадлежат Исполнителю, предназначенное для организации коммуникаций на сайтах Заказчика. Доступ предоставляется через веб-интерфейс и приложения.

1.4. Личный кабинет (Панель управления) — закрытый раздел Сервиса, доступный Заказчику после авторизации, предназначенный для управления настройками, Операторами и Тарифами.

1.5. Посетитель — физическое лицо, зашедшее на сайт Заказчика и взаимодействующее с Виджетом.

1.6. Тарифный план — объем функциональных возможностей и период доступа, стоимость которых зафиксирована на сайте связио.рф.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется на условиях простой (неисключительной) лицензии предоставить Заказчику доступ к Сервису, а также оказывать сопутствующие услуги по технической поддержке и хранению данных, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги согласно Тарифу.

2.2. Территория использования Сервиса — весь мир.

2.3. Исполнитель не передает Заказчику исключительные права на ПО. Использование Сервиса допускается исключительно для законных коммерческих или личных целей Заказчика.

3. Порядок Акцепта и регистрация

3.1. Договор считается заключенным (Акцепт) в момент совершения любого из действий:

• Завершение регистрации в Сервисе.
• Внесение оплаты по любому Тарифу.
• Установка программного кода Виджета на сайт Заказчика.

3.2. Заказчик несет полную ответственность за сохранность логина и пароля. Все действия, совершенные под учетной записью Заказчика, считаются совершенными им самим.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязан:

• Обеспечить доступ к Сервису 24/7, за исключением периодов техработ.
• Соблюдать конфиденциальность данных Заказчика и Посетителей в рамках законодательства РФ.

4.2. Исполнитель имеет право:

• Изменять функционал Сервиса без предварительного согласия Заказчика.
• Приостановить доступ к Сервису без возврата средств при нарушении Заказчиком п. 4.3 настоящего Соглашения.

4.3. Заказчик обязан:

• Своевременно оплачивать доступ.
• Самостоятельно информировать Посетителей своих сайтов об использовании Сервиса для сбора данных и получить их согласие в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».
• Не использовать Сервис для рассылки спама, распространения незаконного контента или сбора чувствительных данных (пароли, данные карт, медсправки).

5. Порядок оплаты и отчетность

5.1. Доступ предоставляется на условиях 100% предоплаты.

5.2. Услуги считаются оказанными в полном объеме и принятыми Заказчиком по истечении каждого оплаченного расчетного периода (месяц/год), если в течение 3 (трех) рабочих дней после его окончания Исполнитель не получил письменную мотивированную претензию.

5.3. Стороны признают, что акты об оказанных услугах на бумажном носителе не оформляются. Сведения о платежах в Личном кабинете являются достаточным подтверждением.

6. Ограничение ответственности (Disclaimers)

6.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать субъективным ожиданиям Заказчика или работать без ошибок.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• Качество интернет-соединения на стороне Заказчика или Посетителя.
• Контент, передаваемый Заказчиком или Посетителями в чатах.
• Убытки (включая упущенную выгоду), возникшие из-за перебоев в работе Сервиса.

6.3. Лимит ответственности: Максимальный совокупный размер ответственности Исполнителя (включая штрафы и пени) ограничен суммой последнего оплаченного Заказчиком счета.

7. Обработка данных (Поручение на обработку)

7.1. В рамках настоящего договора Заказчик выступает Оператором персональных данных Посетителей, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению (ч. 3 ст. 6 ФЗ-152).

7.2. Заказчик гарантирует наличие законных оснований для сбора данных Посетителей.

7.3. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность данных при их обработке в соответствии с требованиями ст. 19 ФЗ-152.

7.4. Подробные условия обработки персональных данных определены в Приложении № 1 (Соглашение об обработке персональных данных) к настоящей Оферте.

8. Возврат средств

8.1. Возврат средств за неиспользованный период возможен только в случае полной неработоспособности Сервиса по вине Исполнителя более 48 часов подряд.

8.2. В иных случаях (отказ Заказчика от услуг) возврат осуществляется за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, которые Стороны признают равными стоимости использованного периода (кратно месяцу).

9. Срок действия и изменение условий

9.1. Исполнитель вправе изменить условия Оферты, опубликовав новую редакцию на сайте. Изменения вступают в силу немедленно, если иной срок не указан в тексте.

9.2. Если Заказчик продолжает использовать Сервис после изменения Оферты, он считается принявшим новые условия.

10. Разрешение споров

10.1. Все претензии направляются на legal@svyazio.ru. Срок ответа — 15 рабочих дней.

10.2. Все споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Краснодарского края (для ЮЛ и ИП) или в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя (для физлиц).

11. Реквизиты