Политика Конфиденциальности

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана Индивидуальным предпринимателем Пащенко Эдуардом Леонидовичем (ОГРНИП 321237500279053, ИНН 231221935418), именуемым в дальнейшем «Оператор», в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечения их безопасности в сервисе «Связио» (далее — «Сервис»), расположенном на сайте связио.рф и его поддоменах, а также в виджетах чата, устанавливаемых на сайтах клиентов Сервиса.

1.3. Основная цель Политики — обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, удаление, уничтожение.
• Пользователь — любое физическое лицо, использующее интерфейс Сервиса или виджет чата «Связио» на сайтах третьих лиц.

3. Категории обрабатываемых данных

Оператор может обрабатывать следующие данные:

3.1. Предоставляемые Пользователем самостоятельно:

• Имя (никнейм);
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Номер телефона;
• Текст сообщений, передаваемых через чат, и файлы, прикрепляемые к ним.

3.2. Технические данные (собираемые автоматически):

• IP-адрес и данные о сетевом провайдере;
• Тип и версия браузера, операционной системы;
• Тип устройства и разрешение экрана;
• Источник перехода на сайт (referral);
• Данные файлов cookies (необходимые для поддержания сессии и корректной работы виджета).

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает данные исключительно для достижения следующих целей:

• 4.1. Предоставление Пользователю доступа к функционалу Сервиса (онлайн-чат).
• 4.2. Установление обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сервиса, обработку запросов и заявок.
• 4.3. Техническая поддержка Пользователя и решение проблем, возникающих при использовании Сервиса.
• 4.4. Хранение истории переписки для обеспечения непрерывности диалога между Пользователем и оператором сайта.
• 4.5. Исполнение условий лицензионного соглашения (договора) с клиентами Сервиса.

5. Правовые основания обработки

Правовым основанием обработки персональных данных являются:

• Согласие Пользователя на обработку персональных данных (предоставляется путем начала диалога в виджете или отправки формы);
• Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (пользовательское соглашение Сервиса);
• Статья 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ.

6. Порядок сбора, хранения и передачи

6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

6.2. Локализация данных: В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 ФЗ-152, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ при сборе осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

6.3. Оператор не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или при наличии явного согласия Пользователя.

6.4. Передача данных между браузером Пользователя и Сервисом осуществляется по защищенному протоколу TLS (HTTPS).

7. Сроки обработки и уничтожение данных

7.1. Срок обработки персональных данных является неограниченным, но не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в разделе 4.

7.2. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на электронную почту privacy@svyazio.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7.3. При достижении целей обработки или в случае отзыва согласия персональные данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено договором или законом.

8. Права Пользователя

Субъект персональных данных имеет право:

• Запрашивать сведения о том, какие его данные обрабатываются Оператором.
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
• Обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

9. Заключительные положения

9.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте связио.рф.

9.2. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9.3. По всем вопросам, касающимся конфиденциальности, Пользователь может обращаться по адресу: legal@svyazio.ru.

10. Реквизиты Оператора